大型网站架构必须要面对的问题

2010年的大型网站,面对的问题已经不再是内容的集中广播式展示的问题了,而是越来越多的用户交互式应用及以因为这些应用产生的海量个性化数据。比如以用户为中心大型电子商务网站、SNS社会化网络、SocialGame以及其他新兴的Web2.0模式的大型网站及应用。所以这里只讨论高度交互性海量数据的大型网站,而不讨论新闻类和一些依靠HTML静态化就可以实现的Web1.0时代的网站架构。比如海内,开心网等类似的web2.0系列架构。我们这里也不讨论站点是PHP、J2EE、.NET还是ROR、Python 等基础运行环境。不管采用什么语言或基础运行环境,架构都是我们所必须要面对的。

1、海量数据的处理
众所周知,对于普通的小型网站来说,数据量并不算大,单一数据库表的读和写就可以解决数据访问的所有问题了。由于本身负载量不是很大,最多再加几个索引,在性能上就可以 简单的起到优化作用了。但是,对于大型网站来说,每天的数据量可能就上百万,如果一个或者多个设计不好的多对多关系,是会存在巨大问题的。在网站上线的早期 ,用户量少的时候,复杂的应用看起来可能没有任何问题,但是随着用户的增长,数据量会是几何级的增长的。在这个时候我们对于一个表的select和update的时候 的成本的非常昂贵的,更不用说多表联合查询等性能杀手了。所以海量数据的处理,对于大型交互类站点来说,是一个很大的问题,也是首先要解决的问题。因此,读写分离,分布式数据存储是新一带网站(高度交互和大型应用类站点)的CTO和决策层所不得不首要考虑的问题。

2、数据的并发和缓存
在某些时候,Web2.0和高度交互类站点的CTO都有个尚方宝剑,就是缓存。对于缓存,在高并发高处理的时候也是个大问题。在整个应用程序下,缓存是全局共享的,然而 当有多个用户或者进程同时对同一个资源或者列表进行更新操作的时候,应用程序可能会出现冲突,或者直接崩溃。这个时候,就需要一个好的数据并发处理策略以及缓存策略。 另外,就是数据库的死锁问题,也许平时我们感觉不到,死锁在高并发的情况下的出现的概率是非常高的,磁盘缓存这是就是一个大问题。 还有缓存的命中率也是一个值得注意的问题,如果缓存机制本身造成的命中率偏低,缓存不但不会提升性能,而且还有可能使网站系统付出高昂的代价。

3、海量文件存贮的问题
对于支持多种文件上传和分享的网站管理者来说,在庆幸硬盘容量越来越大的时候,我们更多的应该考虑的是文件应该如何被存储并且被有效的索引。常见的方案是对文件按照日期和类型进行存贮。但是当 用户量巨大时,文件的数量和需要的总体存储容量都将是海量的数据。在这种情况下,如果一块硬盘存贮了500个G的琐碎文件,那么维护和使用的时候磁盘的IO就是一个巨大的问题 。即便你有足够的带宽,但是你的磁盘也未必能响应过来。因为问题不是出在网络传输上。如果这个时候还涉及上传,磁盘很容易就会崩溃了。也许用raid和专用存贮服务器能解决 一时的问题,但是当同时上传的用户足够多时,又会出现新问题。这就需要做出能顺利横向扩展的分布式文件系统了。另外一个问题就是各地的访问问题,也许您的服务器在北京,可 是在广州或者西安的访问速度如何解决?如果做区域的分布式,那么您的文件索引以及架构该如何规划又是必须面对的问题了。 所以对我们来说,海量文件存贮是个很不容易的问题。

4、数据关系的处理
我们可以很容易的规划和设计出一个符合第三范式的数据库,里面布满了多对多关系,还能用GUID来替换INDENTIFY COLUMN。但是,多对多关系 在高度交互的Web2.0时代需要有合理的解决模式,第三范式在这种情况是第一个应该被完全抛弃的。必须有效的把多表联合查询降到最低。数据关系优化,是必须认真对待的。

5、数据索引的问题
技术人员都知道,索引是提高数据库效率查询的最方面最廉价也最容易实现的方式。但是,在高数据写入和更新的情况下,update和delete付出的成本会高 得超出您的想象。有项目经验的资深技术人士都会遇到类似的情况,在更新一个聚焦索引的时候需要几分钟甚至更长时间来完成,那么对于一个网站来说,这基本上是用户不能忍受的。 索引和更新是一对天生的矛与盾,在做架构的时候,我们是需要认真设计这一块的,这也是数据结构优化的一个重要问题所在。

6、分布式处理
对于2.0网站由于其高互动性,CDN那种用于解决Web1.0访问性能问题的实现效果基本上无用武之地,因为内容是实时更新的。但是,我们仍然要要保证各地的访问速度, 那么,我们必须要面对一个的同样的问题,如何有效的实现数据同步和更新。实现各地服务器的数据的实时通讯又有是一个不得不考虑的问题。

7、数据安全性的分析
对于HTTP协议来说,数据包都是明文传输的,也许有人说我们可以用加密的,但是加密是否有效,以及加密解密的成本又如何规划呢。当你站点流量不是很大的时候没有人会在乎你,但是当你流量上来之后,那么所谓的外挂,所谓的群发就会接踵而来(从qq和各种网游的现状就能看出来这些问题)。也许我们可以很的意的说,我们可以采用更高级别的判断甚至HTTPS来实现,注意,当你做这些处理的时候付出的将是海量的 数据时,IO、加密解密以及CPU的成本将会是非常高昂的。所以,数据安全对于高度交互的站点的技术团队来说。又是一个棘手的问题。

8、数据同步和集群的处理的问题
当我们的一台数据库服务器不堪重负的时候,我们就需要做基于数据库的负载和集群了。数据是基于网络传输的,数据以一种格式化的形式存储在某个库或者某个数据表中,而不管是数据 网络传输的延迟 ,还是访问数据库或者表的数据时,或者是这个DBMS运行的基础操作系统的IO瓶颈。这些性能问题,一个点,就足以破坏一整片。而这些问题又往往是不可避免的。因此,我们就需要通过 技术手段来保证在这延迟的几秒或者更长的几分钟时间内,实现有效的交互。比如数据散列,分割,内容处理等等问题 。当然,还有高可用的问题。这些也都是我们需要考虑和面对的。

9、数据的全文检索问题
这个问题对于一个数据量少、用户少的的小型站点 可能几局简单的SQL就搞定了,但是对于数据量大,用户群同样大的大型站点来说,情况就复杂了。要不Google也不会吃香了的,他的技术含量就体现在搜索上了。全文检索,搜索结果的缓存以及命中率,都是很有技术含量的问题,要提供给用户更好的服务,就必须有更好的算法,Google的成功就证明了这一点。所以,您要提供一定数量级数据的搜索服务,就一定会面对全文检索这个问题。

10、数据共享的渠道以及OpenAPI趋势 OpenAPI已经成为一个不可避免的趋势了,国外的facebook、google、myspace、yahoo等,国内的人人、海内、开心,都在考虑这个问题,它可以更有效的留住用户 ,并且激用户的参与度,给用户提供更多兴趣化的新工具,以及让更多的外围开发团队和开发者帮助您的站点提供最有效的开发,五分钟就是一个类似的典范。而这就一个有效的数据共享平台,数据开放平台就成为必不可少的途径了, 并且在开放接口的情况下还要保证数据的安全性和性能,这又是一个富有挑战性的问题了。

网站制作流程小总结

设计-切图-制作-交互-程序-完成

6个流程需要6种技能,有专门技能的人来分配,有问题的话,就是团队有问题!

分配 1 (小公司做法2个人):

设计-切图-制作 1人; 交互-程序 1人;

分配 2 (一般公司做法3个人):

设计 1人 ; 切图-制作 1人; 交互-程序 1人;

分配 3 (大公司做法N个人):

设计2人 ; 切图-制作 1人; 交互 1人; 程序 1人;

上面的分配是个人想法,不一定正确!也可以按能力分配!

但可以看出中,小公司是很容易出问题的,6个流程【只要有个技能掌握不好】就会出现问题!

而大公司是人力物力很全面,还有总监看着,所以能做的比较周全!

一个网站的好坏每个环节都很重要! 不好的,肯定就是能力有问题或配分不合理了; 如果每个流程都做的很好,那么网站也一定很好!

工作就是耍,耍就是工作。

从做互联网工作后,我就再没玩网络游戏,是真的做到了“工作就是耍,耍就是工作”的状态。有一段时间,每天睡6个小时,是因为生活太充实了。

那时候最大的快乐就是设计,图像或者文字被我蹂躏,所以有着一天比一天高的快感。

网页设计的终止点

  首先,做设计不是纯粹的制作,设计的灵魂是思想是创意,首先你通过客户的话来分析客户的想法在结合你自己的专业知识来设计,这样达到商业价值跟艺术设计的统一!

  其次,你必须和你的客户沟通交流,站到他的客户的位置上去全面的铺设一个展示形象和传达信息的印象。

  再次,关于设计师的创新,有些人设计前先把客户的思想固定住,大不可不这样趋之若骛。要知道,试图想改变别人思想的人是最可耻的。

  用户是”大多数的典型用户”或者说是”产品的目标用户”,而不一定是”跳出来说话的那些用户”,这里包括了老用户也包括新用户。拿到用户反馈的手段太多太多。真正需要考察产品设计人员能力的不是怎么去拿,而是拿到后怎么去分析和筛选这些反馈,然后得到合理的结论。

  你用创新去配合他的思想,又能改变之间的联系,摆平一些不稳定,于人于己都非常好。

  结构-应用-品牌-设计-功能

  这是我做网页的流程。

综合网站的SEO优势

一、关键词分析基本原则

1、 调查用户的搜索习惯:这是一个重要的方面,只有了解用户的搜索习惯,我们才能把我用户的搜索需求,用户喜欢搜索什么?用什么搜索引擎?等等

2、 关键词不能过于宽泛:关键词过于宽泛会导致竞争激烈,耗费大量时间却不一定得到想要的效果,并且可能降低了关键词的相关性。

3、 关键词不能过冷:想想,没有用户搜索的关键词,还值得去优化吗?

4、 关键词要与页面内容保持高度的相关性:这样既有利于优化又有利于用户。

二、页面逆向优化

考虑到各种综合因素(例如品牌、页面内容、用户体验等),大型网站的页面优化价值大多数呈现逆向顺序,即:最终页>专题页>栏目页>频道页>首页。

如何针对各页面进行关键词分配呢?通常情况是这样的:

1、 最终页:针对长尾关键词

2、 专题页:针对热门关键词

3、 栏目页:针对固定关键词

4、 频道页:针对核心关键词

5、 首页:不分配关键词,而是以品牌为主。

在进行关键词分配后,我们可以在最终页中添加匹配的内链作为辅助,这是大型网站内链的优势。

宁夏网站发展

  截止目前,宁夏的门户站、企业站、个人站等等一系列的网站也不少了,但宁夏网站应该从2004-2005年这段时间才开始发展的,像刚出芽的竹笋。
  今天偶闲的没事就来评评宁夏的网站,因为我涉入互联网时间不是很长,说的不是很权威,大家觉得好就顶顶,觉得不好就当我在放屁,放屁的人没什么,痛苦的是闻屁的人啊,呵呵~~~~
  入正题——————

  我们先从宁夏早期的门户站开说,地方站的门户一般就是XXX信息港,XXX热线,XXX在线之类的,宁夏一样,宁夏的第一门户应属:宁夏信息港(http://www.nx.cninfo.net/)。但我在这要说,宁夏这个信息港不称当门户,内容除了新闻天天转两篇外,其他栏目N天甚至N个月更新一次,而且版面、栏目设计非常差,没有宁夏特色,一个地方门户在首页到处是娱乐信息,要么就是两性私语,女性话题,星座物语等等这些整个Internet到处都是的东东。就这样每天还有N多人去访问,真不知道这些人脑子进水还是怎么了。

  接着就是宁夏热线(http://www.nxol.com.cn/),不知道宁夏热线是停止发展还是伺机出动,现在就做了个论坛,首页空空的,做了几个链接,但能打开的就是论坛了。不过宁夏热线的论坛咱不能瞎掰,确实做的不错,人气挺高,一般在线人数保持在几十个,看他的最高记录达到过772人,这人气在宁夏算是相当不错了。而且这论坛也有宁夏特色,有几个宁夏王牌栏目(西夏车友 , 西夏磨房、宁夏原创……)。 这个网站在世界权威第三方排名网站alexa排名为:122,697(世界排名宁夏第三)

  接下来是宁夏网虫(http://www.nx.cn/),先不说别的,这域名就好记,看这域名就知道是宁夏早期的,也应该算是国内早期的网站了,网站确实不错,版面设计也挺现代,宁夏特色也挺多,里面很多内容都是宁夏原创的。但这个网站只能算做是娱乐网站,算是宁夏比较大的娱乐站吧。宁夏网虫网站的alexa排名:193,246

  还可以称的上宁夏门户的也就是宁夏几个新闻媒体网站了,宁夏网(其实就是宁夏日报网:http://www.nxnet.net/),宁夏新闻网(http://www.nxnews.net/),这些媒体网站咱在这就不能瞎说了,因为他们也就是报导宁夏新闻什么的,其他也没有什么特色,把他们当门户是因为他们在宁夏属早期的网站,他们的世界排名分别是:宁夏日报网,134,460 宁夏新闻网,44,580(这是宁夏在世界排名里最高的网站)

  宁夏IT网(中关村在线宁夏站,http://www.951it.com/),把这个站放在上面不是我偏心啊~~
这个网站根据域名whois信息可以知道是2004年底才建的网站,而在一年的时间内发展在现在这种程度算是宁夏发展最快的网站了,刚开始那会我看的时候还是一个小小的个人站,而最近看了一次竟然发展成一个大站。号称宁夏IT第一门户,不过别当的名副其实,确实可以称的上宁夏IT门户站,而且宁夏IT类网站在宁夏有巨大的发展潜力.而发展这么快的原因可能就是有中关村在线(http://www.zol.com.cn)在后面撑腰。这个网站现在的世界排名是:111,015(目前是世界排名宁夏第二)

  宁夏社区(http://www.nxsq.com/),这个网站其实名字不错,看来管理层也致力于做宁夏门户类网站,而且论坛的人气也是相当高的,在线人数一般也是几十个左右,最高时300多。根据whois信息看出这是个2003年底建的网站,也算是宁夏早期的网站了,只是发展的速度有点缓慢了,在首页也找不到更多的信息,因为这个站是个人站,可能是站长精力有限吧,无力维护。不过我在这提一下,不知道这位站长建站的目的是什么,如果只是玩玩就太可惜了,因为这个站如果稍加开发还是有潜力的。据说这个网站的站长是宁夏早期接触互联网的,算是宁夏网站界大哥级的人物了。这个网站的世界排名:259,218

  宁夏E线(http://www.e0951.com/), 这个网站是:宁夏银川友情网络技术服务有限公司做的一个网站,咱先不说没听过这家公司,看得出来也想做宁夏的信息港之类的网站,网站内容不是很多,也许还没有专业的开发团队去维护。如果这家网站能及时更新内容的话也是不错的一个网站。这个网站的世界排名:4,145,724

  宁夏人才网(http://www.nxrc.com.cn/),宁夏人才招辑类网站算第一了。只是这网站不知道是个人站还是企业站,还是其他类型的什么站点,总之感觉这个网站的版面不怎么好,管理员如果能改改版、另外再加几个强档栏目应该能吸引更多的眼球的,虽说宁夏最近出来一批人才网站,但这家网站算是宁夏人才网站里的大哥了。世界排名:199,549

  宁夏房网(http://www.nxfang.com/),这个网站不用我多说吧,报纸上报导了好多次了,宁夏房产资讯网站里的老大,提供房产动态、地产新闻、租房售房,内容也详细,是宁夏房产界非常不错的网站,而他们的开发商阡陌公司也是挺NB的一家公司,宁夏好多企业站都是他们承建的。世界排名:355,196

  宁夏网吧(http://www.nx58.com),提供宁夏网吧交流及展现平台,听说站长也是宁夏网站界的大哥级人物。只是好像N长时间没更新了,其实这种网站也是很有发展的。世界排名:3,948,227

  宁夏商务网(http://www.nxvip.com),这也是2004年初建的网站,内容不怎么样,基本没宁夏的,不过这类网站有巨大的发展潜力,只是看怎么运作了,本来想好好评论下这个站了,看了他的程序我就不爽了,他这个程序是网上最普遍的一个商贸程序,用我的话就是:垃圾!!!而且他们几乎没有怎么改就放上了,不是我吹,我用一根指头就可以黑掉整个站!!!

  宁夏广告网(http://www.nxgg.com/),这个网站是图腾广告公司做的一个站,总体感觉不错,只是内容少了点,不过这类网站如果稍加炒作的话前景非常不错,但这家网站不知道怎么这么低调,还一个广告公司呢,来自己的网站都炒不起来,哈哈!!世界排名:360,531

  宁夏手机网(http://www.678999.com/),我打开这个网站时已经被IDC服务商关闭了,站长也能结婚去了,哈哈,也是N年没有更新了。

  宁夏英才网(http://www.0951job.com/),也是个新网站,看来是要和宁夏人才网做对了,只是这家网站刚出来就有收费的趋势,本人不太喜欢,不过也是个不错的网站,只是我个人不太喜欢而已.

  宁夏黄页(http://www.nx114.net/),这个站号称宁夏黄页,而里面内容确是跟hao123差不多,而里面宁夏的网址确少之又少,实在是太少了,看起来好像是宁夏一家公司做的,目前还搞不清楚他们做这个站是为了什么,要我肯定上hao123也不上他们啊,哈哈!!!世界排名:2,974,012

  宁夏160(http://www.nx160.com),大家都应该知道吧,160是宁夏的声讯电话,就是话费超级昂贵的电话。而他们从去年年底也涉足网站界,而且一出来就收费,这个网站是:宁夏智友软件有限责任公司 搞的,这家公司老总真会算,佩服!!!而且不知道给中国电信什么好处了还是怎么忽悠了一下电信,就这样拿着电信的名去收钱,刚开始是一次性收费15块,终身会员。现在是”从2005年6月1日起,160网站会员的加盟费从一次性收取20元改为每年收取20元”,看来这次收了不少,要不然也不会这样年年收了,而他们做的就是一个数据库而已,而加入会员的有什么好处没,我感觉好像没有。以前不了解的加我咱就不说了,知道了以后再加会员的真的是SB,不忍不住要在这骂人了,这纯粹是TMD的骗钱啊,一年少说收个十来万。世界排名:407,617(下降了305,738,看来确实没什么用,流量在明显减少)

  银川视窗(http://www.yinchuan.tv),这个网站应该算是宁夏黄页或叫个宁夏网址分类什么的,收录了宁夏95%的网站,这站长也真有精力,HOHO!!!而且都是免费收录的,我了解宁夏好多网站也是从这看到的,才知道了宁夏又有了好多新网站,建议宁夏的所有网吧把这个网站放在首页,这算是宁夏网址分类站里最NB的一个网站了。世界排名:5,253,749

  宁夏娱乐信息网(http://www.nxit.name),原名宁夏IT信息网,不知道后来怎么改名字了,站长是宁夏网站界大哥级的人物,据说还是宁夏网虫的管理层。改版了咱就不好说了,呵呵~~

  宁夏还有好多企业站、个人站,偶就不在这一一列出了,因为写评论实在是一件很累的事,比TMD睡觉还累,不过上面提到的都已经算是宁夏比较NB的网站了,剩下也没什么大站了。如果有了,麻烦大家在后面跟贴补上了。
  
  偶只是闲的没事来评评宁夏网站,因为偶也宁夏人嘛,评的对的请大家帮忙转转(请注明作者及来源)要是瞎评大家就当我放屁了,呵呵~~

  看到楼下的兄弟们把偶的这篇烂文章顶了这么高,心里挺爽的,说明宁夏还是有好多人关注网络这块。宁夏的网站要加油啊!!!
  说到网站盈利这块,宁夏的网站真正盈利的没几个

  宁夏网虫,他们靠彩信这块应该赚了不少吧,而且他们同时还在搞IDC这块,运营模式是挺好的,但国家对手机彩信这块的相关规定就快出台了,到时候可能也就为数不多的大型门户站才可以做这类业务。所以宁夏网虫应该考虑其他的运营模式。
  宁夏IT网(中关村在线宁夏站)估计靠广告也能维持日常开支,一个大型网站初期能这样已经相当不错了。
  宁夏160,为我所不耻,赚黑钱,这个网站捞的最多,如果人们以后还会交会员费的话,他们黑的就更多,一年至少十来万,这只是会员费。但加盟有没有好处,哪位会员得到好处麻烦给我说一下。
  像宁夏一些个人站,现在国家政策也严格,搞的个人网站难以生存了,如果能找着大的网站合作或是感觉自己的网站做的不错可以找大公司投资,要不然以个人能力很难生存的。
  南方的网站已经被泡沫淹过,而宁夏才开始。宁夏就这么大一片水,能浮得住几条船,我想大家都比我清楚。淘过以后能留下的也就是几家有实力的站了,说有实力其实就是有财力,因为现在做网站基本上就是在烧钱。像西安的雁塔在线估计到现在为止他们烧了几十万了吧,而他们运营才一年的时间,并且还没开始盈利。西安的西部E网,站长丛昊。这是个人站,是西安最NB的个人站,应该也算是西北最NB了吧。投资不是很大,起初为了个人爱好做的一个站,而现在靠广告也赚了不少。如果有人投资的话应该有很大的发展前途。

  宁夏网站为什么发展这么缓慢,是因为没到时候!
  2005—2006将是宁夏网站发展最快的阶段,互联网也将在宁夏得以普及,如果哪位经常去电脑市场转转就会听到那些电脑商家嘴上说,这个产品网上报价什么什么,某某网站有这个产品详细评测,而有些像我们这样的关注互联网的消费者在买硬件前也会先看看一些网站的评测。而几年前有没,可以肯定的说,很少很少。
  为什么现在商家老说现在硬件利润越来越低,因为现在懂电脑的人多了,不好蒙了,而大部分就是从网上了解所要购买产品的详细参数。

  总之,宁夏网站要想盈利得走宁夏人自己的路,不能拿来南方的运营方案来用,南方的运营经验我们可以借签,但只是借签,重要的是摸索出自己的路子来,这就向中国不走西方的资本主义道路,而自己摸索社会主义道路一样。

我不在你的网站买东西的十五个原因

你可以做一个可靠的假设,我之所以访问你的网上商店是因为我有想从你这买东西的打算。我所需要的就是你帮我找到我在寻找的东西,并且将我从A点(产品页)带到B点(结账页)。如果你给我指了条明路,我会愿意乖乖的把我的钱给你。因此我的购物之旅到底是容易的还是困难的都是由你决定的。需要一些建议吗?下面有一些想法是可以考虑的:

1、在结账的过程中别强迫我注册。

如果我点了结账,这通常表示我做了一个要购买的决定。在我改变主意之前请别挡我的道儿,这样你就能尽快拿到我的钱了。别给我介绍不必要的注册步骤或者是其他会减慢我支付的无用信息。如果你想给我一个注册的选项,请在结账以后吧,这样相信我还是会考虑一下的。

2、记住,谷歌不是你的目标客户–我才是。

别为了一味地取悦谷歌,把你的产品描述或者其他内容写得包含一大堆SEO关键词。当然你需要重视SEO,但是产品描述首先要以客户为先的。最终,你也许会在谷歌上得到一个很好的排名,但是顾客无法理解你网站上的内容,你所做的也是没有什么意义的。

3、别在我把某商品加入购物车以后才告诉我它脱销了。

如果你早就知道这件东西脱销了,请你在产品页的最前面告诉我好吗?这样我们都不会浪费彼此的时间。

4、你是否有哪个分类栏里是没有任何商品的?

能请你关了这些分类栏吗?这样我就不会点到这些分类栏,然后显示给我的只有“没有找到任何商品”的信息。

5、就算在你网站上有很多促销活动和产品,你也没必要把它们全都罗列到你的主页上啊!!

请保持你主页干净,把注意力放在一些关键的促销或者商品信息上,这样才能让人信服。如果你主页上有100条以上的链接,你真是太“牛逼”了。

6、如果我能知道我什么时候收到货而不只是你什么时候发货,这样就太好不过了。

你知道我的邮政编码,你知道UPS和FedEx的送货时间,你知道你们的处理时间,那么你能给我一个明确的日期,让我能够在那天看到它出现在我的门口,而不是我自己在那猜。(以国内的物流来说,有点困难,哈哈哈)

7、如果我把某件商品加入了购物车,在给我看其他我可能感兴趣的建议商品前请先给我看看购物车啊。

别给我看什么10个推荐商品之类,这样会减慢了我到达购物车页的速度。我注意力有限,如果我看了太多无用的信息,我可能会离开。

8、如果你在我结账后获得了我的Email地址,请好好利用它!

比如,你在我结账后的几天跟进向我询问商品是否顺利抵达,询问我是否有兴趣写一个商品评论,这些都是挺好的。我不介意写一个诚实的评论–你只需询问和提醒我就行了!那对下一点来说就是个很好的继续。

9、如果我写了一个消极的产品评论,请别用一个积极的评论取代了我的评论的那个位置来“缓和”评论。

请记住客户写评论本是“没有偏见的”。你这边任何隐藏或者压制消极评论的尝试都是会丢失你忠诚用户的信任的。

10、别等到结账的最后一步才显示我的最终价格包括折扣优惠,税费以及运费。

我希望能够在购物车页就得到这些信息,这样在最后的步骤就不会游任何“惊讶”。如果你在购物车页需要我的邮政编码去计算运费,请告知我,我会很乐意提供信息给你的。这就把我带到了下一点–

11、如果我已经告诉了你我的信息如邮政编码,请记住它。

别让我在结账的时候重新输入信息。一般来说我都是不会更改这些信息的,但还是给我一个能更改它们的选项以备不时之需。

12、请别因为想把客户服务电话数量降低到最少而去尝试隐藏你的联系信息。

如果你有个800号码藏在你网站的某处,请显著的标明它。如果顾客的订单出了问题,他们需要一个简单的方式去联系你。

13、当我在提供我xinyongka信息的时候,你真的不需要问我我用的是那种xinyongka,因为你可以从我的xinyongka号码上得知的。

你只需让我确认是不是这个类型的xinyongka,我会让你知道是否有问题。

14、当你在考虑结账的用户体验时,你能做一些关于验证码的吗?

我很高兴知道你是关心我们的安全并想确认我是一个人类。但是为了人类着想,请别让我去识别1有0个元素验证码图像。如果可能的话,尽量保持简单就行了。

15、如果你在你的零售商店里展示了任何AdSense广告,请你能把他们关掉吗?

那会给作为顾客的我一个混淆信息。如果你是一个真正的网络零售商,你应该专注在销售产品上,而不是从顾客那里赚一些偶然点击广告的小钱。

以上的几点似乎看起来很明显,但是这看起是十分惊人的甚至是对那些建立了复杂的结账过程的大型网络零售商们也是如此。纵观上面的一些观点,他们之所以惊讶,就是因为他们有一个“复杂的”生意。如果你从用户的观点考虑,他们真的一点也不关心商业体上的复杂性–他们追求的是一个简单而直观购物体验。

网页设计师的工作 职责 技能 薪水 待遇 转型

在互联网越来越深入到生活中每一个角落的年代,网页的表现形式就如同以前书本上的文字,传达着的是网络语言,每一条线、每一个色块、每一种版式、每一种组合都传递给阅读者一种感觉。实际上网页的表现形式已是互联网至关重要的元素,这些工作都是由网页设计师来做的,是一种创造性、有成就感的工作,更是不可或缺的职业。  做网页设计师,有创造的快乐,也有很多无奈。如果做的是公司内部网站的设计,或是维护自己公司的网站,定期的改版,图片FLASH的增加等工作,那还好,自己内部嘛,通常沟通的清楚,自己的创意可以得到更多的尊重。如果是给客户做网站,即使是理解客户的所谓需求,作出来的东西常被客户指指点点,有任人宰割的感觉,但这没办法,出钱的都是爷,客户是上帝,客户永远是对的。不必要在心里品评客户的品味,大千世界,人各有所好。要紧的是耐心地与客户沟通,尽管有时客户也说不清到底想要的是什么,更有甚者,需求也老是在变,直至最后的境况通常是你怎么说我就怎么做了,唉,这也是作为网页设计师的无言的结局。

  那么干这种活,能挣多少钱?

1200-2000元

  如果你是刚毕业,或者刚转行想做网页设计,学了一些photoshop,dreamweaver, illustrator,自已做过了一些小东东,这种情况下你找工作,就不要太挑剔了,不要埋怨可怜的薪水,老板给你的积累经验的机会可比那点工资值钱多了,对你来说,你要的是在实际项目熟练各种工具,积累各种细微的经验,所以要脏活累活抢着干,学会与相关部门和客户的沟通和协作,不要理会别人关于公司的各种言论。一千多块钱,知足吧,保证饿不坏就成,现在你还没有讨价还价的资本。尽早可以独立地承担一块工作,每次都总结自已的经验,高度重视别人提出的意见,不断的改进不断的调整。这样积累一段时间,忽然间发现,自已设计的东西已经没人提什么了,改动的也越来越少了,感觉到这工作似乎也没什么了,你的工作有了价值体现,既然给公司也带来了价值,好了,看来你加薪的时候到了。如果公司这时候主动给你加了薪(太难找了这样的公司),那么留下来吧,庆幸自已所在的是一个认可个人价值的公司。如果没人理你,活儿却一天比一天多,那你就要想了,在这儿你的价值能否得到相应的回报,在这里你的技能还有没有提高的空间,在这里你做的是不是充实且开心,如果你想留下来,那么主动去沟通一下,表述一下自己的加薪的愿望,如果找不到留下来的理由,那就重新找份工作吧,不要总是心太软,总要为自已想想未来,因为此时的你已今非昔比。如果一定要给你这可怜的一千多元月薪拿多长时间定一个期限的话,我想是半年到一年吧。

2500元—3500元

  这是用收入衡量价值的年代,拿着这份钱,称自已为网页设计师也算名正言顺了。现在的你已经基本上可以独立承担工作了,那些工具你都基本熟练了,工作流程和环境也基本适应了,虽然收入还不够早餐买两碗豆浆,喝一碗倒一碗,但包子总可以管够吧,此时很有一些天下太平的感觉。就这样,开始日复一日了,日子一天天过,我们会慢慢长大。工作上基本上是重复的劳动,用的上的东西都熟了,用不上的也没机会学,精益求精其实是挺难的一件事。成就、满足、平静、迷惘等感觉也许会因心情环境的不同交织其中。这份收入可能要维持的时会很长,三年五年都有可能。当然当然,如果你是那有较高目标的人,而且尽管你眼高却手不低,你把PS里同样的功能就比如钢笔工具用的比一般人纯熟,很是随心所欲,再加上你注重经验的积累,也练就了品味,与技术的协作和与客户的沟通都很顺畅,那么看来,你要上一个新的台阶了。

4000元—-7000元

  哇,一个网页设计师可以挣到这么高的工资,那你一定是你已付出了很多努力,你还很有设计的天赋,别忘了你还有一些运气。那么你现在已经是主力或首席设计师了,或者是已经开始负责一个TEAM了,指导新人的工作,你可以把握重点,预知困难,你拿的钱是你价值的体现。那么你是不是有点事业有成的感觉,有点被承认的感觉。网页设计师如果到了这个境界,也差不多算是混得到顶了吧。

更多收入

  如果只靠做网页美工,恐怕六七千元怕是已经到顶了,如果想要挣得更多,那看来只能是在业余时间做点兼职的活儿了。这种事得有几个前提,一是不能在工作时间作私活,另外你的技术水平确实比较扎实了,可以拿得出手了,三是你有较好的判断和沟通能力了,最后是要敬业,形成较好的人脉,如果是虽然挣了点外块却被人骂,自已也不开心,就没必要了。这种收入的多少就看你的本事了,俺就不好预测了。

从合格到优秀

  一个优秀的网页设计师需要以下三个方面:一个是有良好的美术素养和欣赏水平,对色彩、布局等有专业的理解,二是熟练掌握dreamweaver、photoshop等工具,能手写HTML,还要懂一点JS,三是有创意设计的能力,因为很多时候需求都只是文字,要靠你的创意表现成页面。现在这样的人很缺啊,美术学院的人计算机玩的精的人就少,学计算机的美术感觉差,如果是美术专业出身又酷爱电脑,或者学计算机的毕业同时自小就喜欢美术,那就是难得之才啊。至于创意这类能力是在设计之外的功夫。作一个合格的设计师不难,做一个优秀的设计师不知可否比成如同做一个出了名的女人那么难,嘿嘿。

关于未来

  在我们国家互联网开始的时间只有十几年,现在还没有那种老设计师,我们设想一下未来,若干年后,会不会有退休了的网页设计师,干了一辈子的网页设计?就象以前退休的钳工一样,还是再过若干年后网页就不用设计了,就是自动生成了,还是简单的就象现在写字,人人都会,根本不需要专人设计。未来会怎样,究竟谁知道,在这飞速发展的信息时代,一切皆有可能。如果是前者,难道这是网页设计师的一生? 如果是后者,如果不做网页设计,我们做什么?

  想到这儿,我觉得脑子有点不够用了,也不想继续思考这种超过我智商的问题,只是对互联网时代产生的各种职位,会面临着怎样的变数,拭目以待。